Der Mediator führt als Vermittler durch das Mediationsverfahren, er leitet und strukturiert die Sitzungen. Er hilft, die Kommunikation zwischen den Medianten zu versachlichen und unterstützt beim Erkennen und Formulieren von Interessen. Er nimmt die Sichtweisen aller am Verfahren Beteiligten wahr und fördert das gegenseitige Verständnis. Der Mediator unterstützt die Konfliktparteien bei der Lösung ihres Konflikts.